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よくあるご質問

Q. 購入方法がわからない

A. 購入したい商品の「かごに入れる」ボタンをクリックし、購入手続きに進んで頂きお客様の情報や支払方法などをご選択頂き、「注文を確定する」ボタンをクリックするとご注文頂けます。
詳しくはご購入ガイドのページをご覧ください。

Q. 送料はいくらかかりますか

A. サイズ毎に異なります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 支払方法はどんな方法が利用できますか

A. 以下のお支払方法がご利用可能です。
・銀行振込(先払)
・代金引換(後払)
・クレジットカード(後払)
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 領収書を発行してもらえますか

A. はい可能です。
ご購入の際のメモ欄にご記入ください。

Q. 商品はいつ届きますか

A. 在庫状況や、お支払方法、出荷形態によって異なります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご覧ください。

Q. 配達日時を指定できますか

A. ご指定いただけます。
ご購入の際にメモ欄もございますのでご活用くださいませ。
到着日時は運送会社の状況や道路状況により100%を保証するものではありませんので予めご了承ください。

Q. 注文内容(送付先、商品・数量、支払方法など)を変更したいのですが

A. 弊社までご連絡ください。
TEL:044-712-5454 (日祝除く月~金9:00~18:00) Email:info@alexpc.jp
受注番号をお聞きする場合がありますので予めご確認ください。

Q. 注文をキャンセルするには

A. 弊社までご連絡ください。
TEL:044-712-5454 (日祝除く月~金9:00~18:00) Email:info@alexpc.jp
受注番号をお聞きする場合がありますので予めご確認ください。

Q. 注文したものと違う商品、不良品が届いた

A. 大変申し訳ございません。お手数をおかけ致しますが下記手順にて商品を交換させていただきます。
・「着払い」にて下記住所へ商品をお送りください。
〒210-0856 神奈川県川崎市川崎区田辺新田1-1 富士電機株式会社 川崎工場内 株式会社永輝商事 オールネット事業部
・弊社に商品が届き次第、正しい物を発送させていただきます。
お客様には大変お手数・ご迷惑をお掛けしますが、詐欺防止のため必ず弊社に商品が届いてからの発送となります。ご了承くださいませ。

Q. 会員登録をするとどんなメリットがありますか

A. 会員登録をして頂きますと以下の様なメリットがございます。
・ポイントが貯まり、次回ご購入時に使用できます
・ショッピングカートでのお名前・住所などの再入力不要
・注文履歴の確認が可能
・お気に入り商品の登録が可能

Q. 会員ログインできない

A. メールアドレス、パスワードにお間違えが無いかご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合はパスワード変更ページからお手続きください。
メールアドレスを忘れてしまった場合は弊社までお問い合わせください。
TEL:044-712-5454 (日祝除く月~金9:00~18:00) Email:info@alexpc.jp

Q. ネットショップ以外から注文できますか

A. お電話・メールでのご注文も承っております。
TEL:044-712-5454 (日祝除く月~金9:00~18:00) Email:info@alexpc.jp

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